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新消费时代到来

西安商业开启“去标配”重构

2019-11-21 01:26:40进入论坛

将于今年年底举办的“美美与共”2019西安商业创新发展大会暨西安购物美食节颁奖盛典,作为研判及推动本地商业发展的驱动器,将开启一系列的热点话题,探讨商业发展,梳理市场走向。本期大家邀请数位商业BOSS聚焦以下论点:新消费时代到来,呼唤新的消费人群、消费场景、消费需求的变化;在双11红利刚刚消退、双12蓄势待发之际,西安商业的表现与走势如何?

运用网红基因树立个性标签

陕西太奥地产管理集团商业中心总经理刘思文,从商业及地产的角度剖析了西安商业的趋势变化,她认为目前西安炙手可热的几家购物中心都有其自身的独创性,成功经验无法复制。如果从太奥项目出发,不妨结合自身的住宅产品和商业销售另辟蹊径。此外,需发挥商业的软性实力,注重企划和营销,活动带客流,网红促消费。如明星活动、商演、签书会,以保证与商户之间的互利互惠。今年太奥地产旗下的七个项目之一,将落地于东郊幸福林带,打造西安首个以教育为主题的潮商业HIMALL,将有多个西安第一,也会让人们的认知不再只停留在过去的太奥。

从今年年末起,西安商业的“标配”概念应该有所翻新。人们应该认为,星巴克早已不是流量担当,而是一个标配。同时商业应该不怕借助非实体经济带来的“网红效应”。一家网红奶茶店不在了,下一个网红立即会出现。无论是新消费或是新商业,依然会依托于年轻消费群体及80后中坚力量,所以应将网红店特殊的基因优势运用得当,打造出差异化。如果所有的商业都特色鲜明,那么也将打破竞争的固有局面,整个西安商业也会更加蓬勃。

来一场新消费下的久别重逢

悦荟广场总经理马林认为,对于地处诸如解放路等传统商圈的社区型购物中心,受到曲江、小寨、高新等年轻化商圈的冲击,使得老牌商业区更需要“新消费时代”的精耕细作。购物中心IP化,加大场景式营销的力度,与线上体验形成一个错位差,是这类购物中心破局的重点。未来会加大餐饮、娱乐等需要到场体验的商业项目,将场景化营销IP化。比如悦荟广场可以比作“约会”,在这样一个IP下,会涵盖包括爱人、情侣、亲子、同学聚会等多方面客群,拥有了“久别重逢非去不可”的情怀在里面。

所以实体购物中心的新消费时代,可以以点攻面,用喝一杯咖啡,健一次身,做一场瑜伽,甚至体验家庭护理医生等生活配套,一站式温暖85后、90后缺失的生活情趣。

打造1.5公里内的智能体验中心

悠悠茂购物中心总经理刘红杰以悠悠茂为例,认为1.5公里以内小而美的社区型商业体,与大型购物中心以零售业为主相比,更加需要凸显个性化。超市、餐饮、亲子、影片等四大客流发动机,已经不能满足“新消费时代”下的消费年轻态。需要加入更多有社交话题的“爆点”进去。比如网红书店、空中花园、室内动物园等。

除此之外,随着消费升级越来越明显、消费需求更加多样化,如何活跃购物中心热度,依靠数据化与技术化创新奖变革消费形态,成为大家思考的问题。很多卖场推出了智能化停车、人脸识别系统等,将购物中心变成一个智能化的体验中枢,来满足多样化消费的高阶需求。

下沉市场为智慧零售提供无限活力

想要与“新消费时代”全面接轨,商业需要在消费人群年轻态、数字化转型和下沉市场三大方面都要有所建树。

陕西苏宁总经理程峰在接受美高梅贵宾报记者采访时表示,苏宁易购的营销手段逐渐多样化,从数码、家电、服饰、线上超市,到红孩子、极物、小店、海外购等新的消费场景,营销手段更加细分,以满足年轻消费者多样性的消费需求。在前不久的苏宁双11发布会上,首次公布了场景零售布局及一小时场景生活圈,苏宁以全场景零售渠道、全链路供应服务、全客群及全品类三个维度,以用户触点为核心,用大数据和算法来驱动商品、用户和场景的重塑。作为苏宁下沉市场的利器——苏宁拼购和零售云,在双11期间,苏宁拼购展现出无限活力。陕西苏宁拼购在双11期间订单量超20万单,其中很大一部分来自下沉市场。 美高梅贵宾报记者 尚璟 牛鸣飞

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